Przejdź do głównej treści
Otwórz wyszukiwarkę
Szukaj
Zamknij wyszukiwarkę Wyczyść Szukaj
Ulubione
Produkty w koszyku: 0. Zobacz szczegóły

Twój koszyk jest pusty

Regulamin

1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy Lorenco, działający pod adresem www.lorenco.pl, prowadzony jest przez Lorenco Daria Lipiecka, z siedzibą przy ul. Żniwnej 7, 62-020 Gortatowo, NIP: 7792260713, REGON: 542069970.

  2. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, dokonywania płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.

  3. Kontakt ze sprzedawcą jest możliwy pod adresem e-mail: biuro@lorenco.pl oraz telefonicznie: 791-024-512.

  4. Klientem sklepu może być osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną.

2. Definicje

  • Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w sklepie.

  • Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupów niezwiązanych bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.

  • Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dokonująca zakupu niezwiązanego zawodowo z profilem działalności.

  • Sprzedawca / Administrator – Lorenco Daria Lipiecka.

  • Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem www.lorenco.pl.

  • Regulamin – niniejszy dokument.

3. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać przez stronę sklepu 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

  2. Klient może dokonać zakupów:

    • jako zarejestrowany użytkownik (po utworzeniu konta),

    • lub jako gość – bez zakładania konta.

  3. Warunkiem złożenia zamówienia jest podanie danych niezbędnych do jego realizacji.

  4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie jego przyjęcia na adres e-mail.

4. Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto (z VAT), wyrażonymi w złotych polskich (PLN).

  2. Ceny produktów nie zawierają kosztów dostawy, które są doliczane przy składaniu zamówienia w zależności od wagi i wymiarów przesyłki.

  3. Dostępne formy płatności:

    • przelew tradycyjny,

    • szybkie płatności elektroniczne Przelewy24, w tym płatności kartami płatniczymi Visa oraz Mastercard,

    • płatność przy odbiorze (pobranie).

  4. W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego płatność należy dokonać w terminie 3 dni roboczych od złożenia zamówienia.

  5. Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon lub faktura VAT.

5. Dostawa

  1. Zamówienia realizowane są na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

  2. Dostawa odbywa się za pośrednictwem firm kurierskich współpracujących z platformami GlobKurier i Apaczka.

  3. Istnieje możliwość odbioru osobistego zamówienia w siedzibie firmy:
    ul. Żniwna 7, 62-020 Gortatowo – po wcześniejszym ustaleniu terminu.

  4. Koszt dostawy uzależniony jest od wymiarów, wagi i rodzaju produktu, zgodnie z cennikiem widocznym w trakcie składania zamówienia.

  5. Termin realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych (produkty personalizowane – do 7 dni).

6. Produkty personalizowane

  1. Sklep oferuje również produkty wykonywane na indywidualne zamówienie Klienta (np. z grawerem, nadrukiem lub dedykacją).

  2. W przypadku produktów personalizowanych nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy, zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.

  3. Klient ponosi odpowiedzialność za poprawność danych przesłanych do personalizacji produktu.

7. Odstąpienie od umowy (zwroty)

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez podania przyczyny.

  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy wysłać informację e-mail na adres: biuro@lorenco.pl.

  3. Towar należy odesłać na adres:
    Lorenco Daria Lipiecka, ul. Żniwna 7, 62-020 Gortatowo.

  4. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwracanego towaru lub dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

    Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, w szczególności na rachunek przypisany do karty płatniczej użytej do zapłaty, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

    Kupujący nie ponosi żadnych opłat w związku z dokonanym zwrotem płatności.

  5. Koszty odesłania towaru ponosi Klient.

  6. Zwroty nie dotyczą produktów personalizowanych (patrz pkt 6).

8. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

2. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku braku zgodności towaru z umową.

3. Reklamację należy przesłać na adres e-mail: biuro@lorenco.pl, podając dane zamówienia oraz opis stwierdzonej niezgodności.

4. Reklamacja z tytułu braku zgodności towaru z umową może zostać złożona w terminie 2 lat od dnia dostarczenia towaru Klientowi.

5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

6. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa:

  • dokona naprawy towaru,

  • wymieni towar na nowy,

  • obniży cenę, lub

  • dokona zwrotu należności na zasadach określonych w §7 Regulaminu (Odstąpienie od umowy), w tym przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez Klienta w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.

7. Produkty nie są objęte dodatkowymi gwarancjami producenta, poza ustawową odpowiedzialnością Sprzedawcy za zgodność towaru z umową.

9. Sprzedaż hurtowa (B2B)

  1. Sklep prowadzi również sprzedaż hurtową dla firm i przedsiębiorców.

  2. W przypadku zamówień hurtowych obowiązują indywidualne warunki dostawy, płatności i realizacji.

  3. Do transakcji B2B nie stosuje się przepisów ustawy o prawach konsumenta.

  4. Reklamacje przedsiębiorców rozpatrywane są zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.

10. Konto klienta

  1. Użytkownik może założyć konto w sklepie, które umożliwia dostęp do historii zamówień, danych kontaktowych i statusu realizacji.

  2. Konto można usunąć w dowolnym momencie, wysyłając prośbę na adres e-mail: biuro@lorenco.pl.

11. Ochrona danych osobowych

  1. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z zasadami określonymi w Polityce prywatności dostępnej na stronie sklepu.

  2. Administratorem danych jest Lorenco Daria Lipiecka.

  3. Dane przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówienia, obsługi konta klienta, rozliczeń oraz kontaktu z Klientem.

12. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy:

    • Kodeksu cywilnego,

    • ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.,

    • oraz innych obowiązujących przepisów prawa polskiego.

  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie.

  3. Aktualna wersja regulaminu jest zawsze dostępna na stronie internetowej sklepu.

Data ostatniej aktualizacji: 23 stycznia 2026 r.