Pytania i odpowiedzi

1. Ile trwa realizacja zamówienia?

Standardowa realizacja zamówień wynosi 1–3 dni robocze.

W przypadku produktów personalizowanych czas realizacji może wynieść do 7 dni roboczych.

Przy zamówieniach hurtowych (B2B) termin realizacji może być ustalany indywidualnie – w zależności od wielkości zamówienia.

2. Jakie są formy dostawy?

Oferujemy dostawy realizowane przez przewoźników dostępnych za pośrednictwem Apaczka oraz GlobKurier (kurierzy, paczkomaty oraz punkty odbioru).

Dla klientów hurtowych i przedsiębiorców dostępna jest także forma „Transport B2B – rozliczany na fakturze”, rekomendowana przy większych zamówieniach.

W tym przypadku koszt transportu ustalany jest po spakowaniu zamówienia i doliczany do faktury.

3. Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?

Tak, istnieje możliwość odbioru osobistego po wcześniejszym ustaleniu terminu.

Adres odbioru: ul. Żniwna 7, 62-020 Gortatowo.

4. Jak mogę zapłacić za zamówienie?

Dostępne formy płatności:

• szybkie płatności online Przelewy24,

• płatność przy odbiorze (pobranie),

• przelew tradycyjny – rekomendowany dla klientów hurtowych.

W przypadku zamówień B2B płatność realizowana jest na podstawie faktury, po ustaleniu ostatecznej wartości zamówienia i kosztu transportu.

5. Czy mogę zwrócić produkt?

Tak, masz prawo do zwrotu produktu w ciągu 14 dni od odebrania przesyłki, bez podania przyczyny.

Prawo to nie dotyczy produktów personalizowanych, wykonywanych na indywidualne zamówienie.

6. Co zrobić, jeśli produkt ma wadę?

W przypadku stwierdzenia wady prosimy o zgłoszenie reklamacji.

Każda reklamacja jest rozpatrywana w terminie do 14 dni od jej otrzymania.